FV MARKETING
XAVIERFV MARKETING ESCOLA DE VENDAS

Como usar

Treino hoje, venda amanhã.

O Xavier é a sala de treino de pré-vendas do time FV MARKETING: você liga para um cliente simulado por voz, recebe a nota na hora e treina de novo em cima do que errou. Duas sessões por semana, terça e quinta, uns 15 minutos cada.

Entrar na Danger Room

Primeiro acesso

Entre com o e-mail e a senha que o líder te passou. A senha vai com os tracinhos, do jeito que veio.

  1. Chrome no computador

    Celular funciona, mas o treino rende mais com teclado e tela grande.

  2. Fone de ouvido é obrigatório

    Sem fone, o microfone pega a voz do cliente e a conversa embola.

  3. Permita o microfone

    Na primeira vez o navegador pergunta: clique em Permitir.

  4. Teste a barra

    Na tela do treino tem uma barra que mexe quando você fala. Se ela não mexer, o Xavier não te ouve.

  5. Google (opcional)

    Em Minha conta, conecte o Google para os treinos entrarem na sua agenda.

Como é um treino

Cada sessão tem um objetivo só e três clientes diferentes, um por rodada.

  1. Entrar

    Em Meu treino, clique em Entrar na Danger Room (ou Treinar agora, se não tiver sessão marcada) e depois em Começar o roleplay.

  2. Briefing

    O Xavier, o treinador, fala o foco do dia. Pergunte o que quiser. Quando estiver pronto, diga "pode começar" ou clique em Começar a rodada 1.

  3. Rodada

    O cliente atende. Faça a ligação como faria de verdade. Às vezes a rodada começa no meio da conversa: o quadro "O que já aconteceu nesta conversa" conta o que veio antes.

  4. Fim da rodada

    Diga "corta", ou se despeça como numa ligação normal: tchau dos dois lados encerra sozinho em 20 segundos.

  5. Retorno

    O Xavier lê a conversa e fala o que funcionou e o que mudar. O texto também fica escrito na tela.

  6. Rodadas 2 e 3

    Clientes novos, mesmo objetivo. Use o retorno da anterior.

  7. Fechamento

    O Xavier fecha a sessão e ela encerra sozinha. A nota aparece na hora.

As sessões fixas são terça e quinta. Para treinar fora disso, use Treinar agora.

As palavras que mandam na sala

A sala entende voz. Estas frases são comandos, não parte da ligação.

No briefing ou no retorno

"pode começar", "bora", "próxima", "tô pronto"

Começa a próxima rodada

No briefing ou no retorno

Uma pergunta

O Xavier responde antes de seguir

Durante a rodada

"corta"

Encerra a rodada e vem o retorno

Durante a rodada

"Xavier, ..."

Chama o treinador (o cliente para)

Durante a rodada

Tchau, até mais

Se os dois se despedirem, a rodada fecha em 20 s

Dois minutos de silêncio na rodada encerram a rodada e levam ao retorno.

Suas ligações reais e a nota

O Xavier também avalia as ligações que você faz de verdade. Você não precisa fazer nada: elas entram sozinhas, pelo seu e-mail.

A nota vai de 0 a 100 e vira a sua faixa em Minha graduação. Toda segunda sai o boletim da semana em Minha evolução: o que melhorou, o que caiu e o foco da semana seguinte.

Para o líder

O líder vê o time inteiro e decide o que o time treina. Estes menus só aparecem para quem é líder.

O time

Cada pessoa com a faixa, a dor principal e o estado do treino, quem está pior primeiro. Clique numa pessoa para abrir a pasta dela: rodadas com o áudio, ligações reais e notas. No topo, as sessões do mês contra o plano de 160, com aviso a partir de 80%.

Canal

Cada pré-venda tem um canal (frio, inbound ou recovery), marcado no card dele em O time. O canal decide o cliente do treino e a régua da nota.

Diretrizes

Escreva com as suas palavras o que o time treina na semana (“foco em objeção de preço, desconto não pode”). O Xavier transforma em mudanças concretas, um juiz confere, e só vale depois que você aprovar. Dá para desligar quando quiser.

Agenda e Biblioteca

A agenda mostra os treinos do time todo e marca um treino avulso para alguém. A biblioteca é o método que a nota usa, peça por peça.

Problemas comuns